Promozilla
  1. Начало
  2. Общи условия

Общи условия за ползване на Promozilla

В сила от 22.10.2026

Тези общи условия уреждат отношенията между УЕБ БГ ЕООД, ЕИК 206036650, ДДС № BG206036650, със седалище и адрес на управление Бургас, Лазур, бл. 3 и бизнесите, които ползват платформата Promozilla за дигитални карти за лоялност.

1. Общи положения

1.1. Платформата Promozilla (promozilla.bg) се предоставя от УЕБ БГ ЕООД, ЕИК 206036650, ДДС № BG206036650, със седалище и адрес на управление Бургас, Лазур, бл. 3, наричано по-долу „Доставчик“. Връзка с Доставчика: info@promozilla.bg.

1.2. Услугата е предназначена за търговци и организации, които я ползват във връзка със своята стопанска дейност. С изпращане на заявка, създаване на акаунт или ползване на платформата Бизнесът приема тези общи условия.

1.3. Ако между Доставчика и Бизнеса е сключен отделен писмен договор, при противоречие с тези условия се прилага договорът.

2. Определения

  • Платформа – уебсайтът promozilla.bg, панелът за управление, скенерът за касата и свързаните услуги.
  • Бизнес – лицето, което ползва Платформата за собствената си програма за лоялност, заедно с неговите служители и упълномощени потребители.
  • Краен клиент – клиент на Бизнеса, който получава и ползва карта за лоялност.
  • Карта – дигиталната карта за лоялност, издадена на Краен клиент в Apple Wallet, Google Wallet или като уеб страница.
  • Абонамент – платеното право на ползване на Платформата за месечен или годишен период.
  • Пробен период – безплатният период по раздел 5.

3. Описание на услугата

3.1. Платформата позволява на Бизнеса да създаде програма за лоялност с печати и награди, да издава Карти на Крайните клиенти, да дава печати и награди чрез скенер на касата, да изпраща известия и съобщения до Крайните клиенти и да следи статистика.

3.2. Абонаментът включва всички налични функции без ограничение в броя на обектите, служителите, касите, Крайните клиенти, издадените Карти, печатите и известията, освен ако не е уговорено друго. Доставчикът може да въвежда разумни технически ограничения за защита от злоупотреби (например брой съобщения до клиентите за даден период), които са видими в панела.

3.3. Доставчикът може да развива, променя и подобрява функциите на Платформата, без да намалява съществено обема на услугата през платен период.

4. Създаване на акаунт и достъп

4.1. Акаунтът се създава от Доставчика след заявка чрез формата за контакт или по имейл. Бизнесът предоставя верни и актуални данни за себе си и за лицето за контакт.

4.2. Бизнесът отговаря за опазването на паролите и ПИН кодовете на своите потребители и за всички действия, извършени с тях. При съмнение за неоторизиран достъп Бизнесът уведомява Доставчика незабавно.

4.3. Бизнесът определя кои служители имат достъп до панела и до скенера и носи отговорност за действията им в Платформата.

5. Безплатен пробен период

5.1. Новите бизнеси получават безплатен пробен период от 30 дни, освен ако не е уговорено друго. За пробния период не се изисква карта за плащане и не се дължи възнаграждение.

5.2. След края на пробния период достъпът до панела и скенера се спира, ако Бизнесът не е избрал Абонамент. Издадените Карти остават в телефоните на Крайните клиенти, а данните се пазят най-малко 30 дни, за да може Бизнесът да продължи без загуба.

5.3. Доставчикът може да удължи пробния период по своя преценка.

6. Цени и плащане

6.1. Цената на Абонамента е 25 € на месец при месечно плащане или 204 € на година при годишно плащане. Цените са крайни.

6.2. Абонаментът се заплаща авансово за съответния период по банков път въз основа на фактура, издадена от Доставчика, освен ако страните не са уговорили друг начин на плащане.

6.3. При неплащане в срок Доставчикът може да спре достъпа до панела и скенера до заплащане на дължимата сума. Спирането не засяга Картите в телефоните на Крайните клиенти.

6.4. Доставчикът може да промени цените с уведомление поне 30 дни предварително. Промяната не засяга вече платен период.

7. Срок, подновяване и прекратяване

7.1. Абонаментът се сключва за един месец или една година и се подновява за същия период със заплащането на следващата фактура.

7.2. Бизнесът може да прекрати ползването по всяко време с уведомление по имейл. При месечен Абонамент услугата се прекратява в края на текущия месец, а при годишен – в края на платената година. Платените суми за започнал период не се възстановяват, освен ако Доставчикът не е нарушил съществено задълженията си.

7.3. Доставчикът може да прекрати или спре достъпа на Бизнес, който нарушава тези условия, закона или правата на трети лица, както и при използване на Платформата за спам, измама или подвеждащи кампании.

7.4. След прекратяване Доставчикът пази данните на Бизнеса до 90 дни, след което ги изтрива или анонимизира, освен ако законът не изисква друго. По искане на Бизнеса данните могат да бъдат изтрити по-рано или предоставени в обичаен електронен формат.

8. Задължения на Бизнеса

  • да ползва Платформата законосъобразно и добросъвестно;
  • да определи ясно и да оповести пред Крайните клиенти условията на своята програма за лоялност – брой печати, награда и срок, ако има такъв;
  • да предоставя наградите, обещани на Крайните клиенти, като отговорността за тях е изцяло на Бизнеса;
  • да има права върху логото, изображенията и текстовете, които качва;
  • да изпраща съобщения до Крайните клиенти само във връзка с програмата за лоялност и без подвеждащо или незаконно съдържание;
  • да спазва изискванията за защита на личните данни като администратор на данните на своите Крайни клиенти.

9. Задължения на Доставчика

  • да предоставя Платформата с грижата на добър търговец и да полага разумни усилия за непрекъснатата ѝ работа;
  • да прилага подходящи технически и организационни мерки за сигурност на данните;
  • да оказва съдействие при настройката и ползването на Платформата по имейл, а за бизнеси в Бургас – и на място при уговорка;
  • да уведомява Бизнеса за планирани прекъсвания и съществени промени, когато това е възможно.

10. Лични данни и обработване

10.1. По отношение на личните данни на Крайните клиенти (номер на карта, печати и награди, по желание – име, телефон и имейл) Бизнесът е администратор, а Доставчикът е обработващ лични данни по смисъла на чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД). Този раздел представлява договорът за обработване между страните.

10.2. Доставчикът обработва тези данни само за предоставяне на услугата и по указания на Бизнеса, дадени чрез настройките на Платформата или писмено; осигурява поверителност от лицата с достъп; прилага подходящи мерки за сигурност; съдейства на Бизнеса при искания на Крайни клиенти и при нарушения на сигурността, като го уведомява без неоправдано забавяне.

10.3. Бизнесът дава общо разрешение за ползване на следните подобработващи: доставчик на хостинг с центрове за данни в България; Apple Inc. и Google LLC – само в обема, необходим за доставяне и обновяване на Картите в Apple Wallet и Google Wallet; доставчик на имейл услуги. Доставчикът уведомява Бизнеса за промяна в подобработващите.

10.4. Крайният клиент може сам да изтрие Картата и данните си от страницата на своята Карта. Бизнесът може да изтрие данните на Краен клиент от панела.

10.5. Обработването на данните на Бизнеса и неговите потребители е описано в политиката за поверителност.

11. Apple Wallet и Google Wallet

11.1. Apple Wallet и Google Wallet са услуги на Apple Inc. и Google LLC. Тяхната наличност, функции и правила не зависят от Доставчика. Доставчикът не отговаря за промени или прекъсвания в тези услуги, но полага усилия Картите да продължат да работят и при такива промени.

11.2. Apple, Apple Wallet, iPhone, Google, Google Wallet и Android са търговски марки на съответните им притежатели.

12. Интелектуална собственост

12.1. Платформата, нейният код, дизайн и марката Promozilla са собственост на Доставчика. Бизнесът получава неизключително и непрехвърлимо право на ползване за срока на Абонамента или пробния период.

12.2. Логото, изображенията и текстовете на Бизнеса остават негова собственост. Бизнесът разрешава на Доставчика да ги използва само за предоставяне на услугата.

13. Отговорност

13.1. Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи, загуба на клиенти или приходи, както и за вреди, причинени от действия на Бизнеса, неговите служители, Крайни клиенти или трети лица.

13.2. Общата отговорност на Доставчика за вреди е ограничена до размера на платените от Бизнеса суми за последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност.

13.3. Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, включително прекъсвания на интернет, енергийни доставки или услуги на трети страни извън нейния контрол.

14. Промени в условията

Доставчикът може да променя тези общи условия, като уведомява Бизнеса по имейл или в панела поне 14 дни преди промените да влязат в сила. Ако Бизнесът не е съгласен, може да прекрати ползването преди датата на промяната.

15. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

16. Контакти

УЕБ БГ ЕООД, ЕИК 206036650
Бургас, Лазур, бл. 3
Имейл: info@promozilla.bg
Телефон: +359 886 419 403